Indlæg af Frank Missel

CRM systemet skal have så mange data som muligt – gerne fra forskellige kanaler – økonomisystem – web shop – bookingsystem eller andet. Dataene kan kobles sammen til en total viden om den enkelte kunde, så du bliver dygtig til at kommunikere med din kunde på en måde, så vedkommende synes, du tilføres ham eller hende værdi og relevans.