Indlæg med etiketten ‘Topledelsens involvering i CRM’

Topledelsens beslutning om, at CRM skal gennemsyre hele virksomhedens adfærd, er forudsætningen for succes – keywordet er videndeling. Kun på den måde sikres det, der er videndeling, og at der er fuld udveksling af informationer til glæde for den enkelte, for kunderne og for virksomhedens omsætning. Hver eneste gang en medarbejder taler med en kunde,…