DTM Privatlivspolitik

Fortrolighedserklæring

DTM International respekterer dit privatliv. Denne fortrolighedserklæring beskriver dine rettigheder til privatlivets fred og vor forpligtelse til at beskytte dine personlige oplysninger. DTM Internationals ambition er at være fuldstændig gennemsigtig i vor privatlivspolitik, og de valg du kan træffe vedrørende dine personlige data, der behandles af DTM International.

DTM International leverer software og services til private og offentlige virksomheder (kunder) i Europa. DTM International er et dansk selskab beliggende i Birkerød, nord for København. Som lokaliseret i EU/EØS-området er DTM International omfattet af europæiske databeskyttelses- og privatlivsbestemmelser og -direktiver. Vor politik for beskyttelse af personlige oplysninger og retningslinjer respekterer og overholder EU-direktiv 95/46/EC, ud over privatlivs lovgivning i de lande hvor vi markedsfører vore ydelser.

Vi arbejder også løbende på tilpasning til den nye Generelle Databeskyttelsesforordning og EU/US Privacy Shield ramme for dataoverførsler til USA. Alle vigtige beslutninger vedrørende privatlivets fred i DTM International er udarbejdet på virksomhedsniveau.

Denne erklæring er tilgængelig på DTM Internationals website-forside: www.dtmcrm.dk, samt nederst på alle websider i dette website.

Anvendelsesområde og accept

Denne fortrolighedserklæring gælder for alle forretningsprocesser i DTM International og til alle DTM International websites, domæner, mobilløsninger, cloud services og sociale medier samt DTM International brandede websider og tredjeparts sociale netværk (fx Facebook, Linkedin, osv.).

Erklæringen indeholder oplysninger om databehandling, der udføres af DTM International, når DTM International bestemmer formålet med og behandling af data (DTM International som dataansvarlig), og databehandling vi gennemfører på vore kunders vegne baseret på deres instruktioner (kunden som dataansvarlig og DTM International som databehandler).

Personlige data er oplysninger, der kan identificere dig som person, såsom en e-mail-adresse, gadenavn eller telefonnummer. Behandling af dine personlige data er nødvendig, for at vi kan servicere dig eller vore kunder. Ved at give os dine personlige oplysninger accepterer du de vilkår, der er beskrevet i denne fortrolighedserklæring. Brug venligst ikke DTM International websites og del ikke dine personlige oplysninger, hvis du ikke er enig.

Data vi behandler

DTM International behandler data om kontaktpersoner og softwarebrugere hos vore kunder, herunder personer, der repræsenterer potentielt nye kunder, der kontakter os via DTM Internationals website eller andre kanaler. Venligst læs vore forpligtelser vedr. dette under afsnittet om DTM International som Data Controller / Data Ansvarlig

Vi behandler også data om vores kunders medarbejdere og andre persondata, kunden kontrollerer. Vores erklæring i disse henseender findes i afsnittet DTM International som Data Processor / Data Behandler
I denne erklæring kan registrerede også blive omtalt som personer eller dig.

DTM International som Data Controller / Data Ansvarlig

Når DTM International bestemmer formålet med og metoder til behandling af dine data, fungerer DTM International som Data Controller / Data Ansvarlig.

DTM International behandler personoplysninger, vi indsamler i forbindelse med dig som jobsøgende, som ansat hos en kunde, der har eller måske har forretningsforbindelse med DTM International, eller du erklærer, at du vil modtage information fra os baseret på din egen eller din arbejdsgivers interesser. Når du repræsenterer en kunde hos DTM International, er dine rettigheder de samme, som var du en privatperson, der kun repræsenterer dig selv.

Hvorfor behandler vi dine personlige data

For at kunne håndtere vore kundeforhold generelt og for at opfylde vore kunder forpligtelser kræver DTM International nogle oplysninger om dig i din rolle som kundekontaktperson eller bruger af vor service. Vort formål med dette er:

Give tilbud om programmer og tjenester, som kunder eller potentielle kunder har anmodet om
Informere om og præsentere program- og serviceydelser, der er tæt knyttet til de tjenester og programmer, kunden allerede bruger
Udføre leverancer i overensstemmelse med en kundeaftale
Tilbyde support til brugere af vores programmer og tjenester
Forbedre kvaliteten af vore programmer, services og DTM Internationals websites
Opdage og forhindre sikkerhedstrusler og udføre vedligeholdelse og fejlfinding
Forhindre misbrug af vore programmer og tjenester
Kommunikere information der er relevant for vore leverancer i særdeleshed og vore kunderelationer generelt
Behandle tilbud, ordrer, fakturering, betalinger og anden økonomisk opfølgning af kunder
Håndtere din adgang til vor web-baserede services (cloud services)
Behandling i henhold til ovennævnte formål (1-10) er nødvendig for at kunne håndtere vore kundeforhold. Derfor kræver DTM International ikke specifikt din tilladelse til at behandle dine personlige data. Vi mener ikke, at processen er en ulempe for dig på nogen måde.
Desuden indsamler vi også oplysninger om dig som kontaktperson eller bruger af en tjeneste til følgende formål: At fremme nye produkter og tjenester
Hvis du er en jobsøgende, samler vi information for at:
a. Analysere dine evner og baggrund
b. Evaluere dit potentiale som DTM International medarbejder

Bemærk, at indsamling af individuelle personoplysninger er nødvendig for at få brugeradgang til vores software og tjenester.

Hvordan indsamler vi dine personlige data

Generelt samler DTM International data direkte fra dig eller andre personer, der er knyttet til den virksomhed, hvor du er ansat. Disse personer kan være en leder eller kollega. Hvis kunden, du arbejder for, køber DTM International -programmer og -tjenester via en DTM International -samarbejdspartner, kan vi indsamle oplysninger om dig fra samarbejdspartneren.

Vi vil også med dit samtykke anvende cookies og anden sporingsteknologi, når du bruger DTM International -websites for at optimere din oplevelse af disse. Se venligst afsnittet om automatiske dataindsamlingsværktøjer for at få flere oplysninger om disse teknologier og dine rettigheder i denne sammenhæng.

I nogle tilfælde kan vi også indsamle oplysninger om dig fra andre legitime kilder, hvis du har givet dit samtykke til, at den part, der indsamler personoplysningerne, kan dele disse med andre. Disse kilder kan være tredjeparts dataopsamlere ("aggregators"), DTM Internationals markedsføringspartnere, offentlige kilder eller tredjeparts sociale netværk. DTM International kan kombinere personlige data om dig fra en kilde med data fra en anden kilde. Dette giver os et mere komplet billede af dig som kontaktperson, som også giver os mulighed for at betjene dig på en mere relevant måde med en større grad af personliggørelse.

E-mail korrespondance, vi udveksler mellem vore virksomheder (den virksomhed, du er ansat i og DTM International ) vil blive opbevaret i DTM International -databasen, der anvendes af DTM International .

Automatiske dataindsamlingsværktøjer

DTM International benytter en bred vifte af teknologier til at indsamle oplysninger om dine bevægelser på internettet samt interesser og præferencer, du frit har stillet til rådighed.

Cookies

Cookies er små tekstfiler, der indeholder en række tegn og unikt identificerer en browser. De sendes til en computer af website-operatører eller tredjeparter. De fleste browsere er oprindeligt oprettet for at acceptere cookies. Det kan dog være muligt for dig at ændre dine browserindstillinger for at få din browser til at nægte tredjeparts cookies eller angive, hvornår en tredjeparts cookie bliver sendt. Hvis du vil vide mere om cookies og hvordan de fungerer, kan du besøge www.allaboutcookies.org

Google

Google Analytics: Denne cookie tillader os at se oplysninger om brugerens website-aktiviteter, herunder, men ikke begrænset til, sidevisninger, kilde og tid brugt på en webside. Oplysningerne er anonymiseret og vises som tal, hvilket betyder, at det ikke kan spores tilbage til enkeltpersoner. Dette vil bidrage til at beskytte dit privatliv. Ved hjælp af Google Analytics kan vi se, hvilket indhold der er populært på vores website, og vi stræber efter at give dig flere af de ting, du foretrækker at læse og se på.

Google Analytics Remarketing: Placerer cookies på din computer, hvilket betyder, at Google efter at have forladt vores website, kan vise dig annoncer om DTM International, som du måske er interesseret i, baseret på din tidligere adfærd på vores website. Disse oplysninger er ikke personligt identificerbare.

Google AdWords: Ved at bruge Google AdWords-kode kan vi se, hvilke sider der har bidraget til henvendelser til kontaktformularer. Dette giver os mulighed for at udnytte vores betalte søgebudget bedre. Disse oplysninger er ikke personligt identificerbare.

Google Adwords Remarketing: Placerer cookies på din computer, hvilket betyder, at Google, efter at du har forladt vores website, kan vise dig annoncer om DTM International, du måske er interesseret i baseret på din tidligere adfærd på vores website. Disse oplysninger er ikke personligt identificerbare.
Du kan forhindre, at oplysninger fra Google Cookie om din brug af vores websites bliver hentet og behandlet af Google i fremtiden ved at downloade og installere Google Analytics Opt-out Browser Add-on til din nuværende webbrowser.

Denne tilføjelse er tilgængelig på http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Hvilke personlige data behandler vi

Den type data, som DTM International behandler om dig, kan være:

Dine egne og din virksomheds kontaktoplysninger (vores kundes) såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mail
Beskæftigelsesoplysninger om dig hos vor kunde, som fx jobtitel, stilling, inklusive præferencer og interesser i faglig sammenhæng
Feedback, kommentarer eller spørgsmål om DTM International som leverandør eller vedrørende vores programmer og tjenester
Unik brugerinformation som fx brugernavn (ikke password). DTM International kender password på den oprindeligt oprettede bruger
– dette kan brugeren selv ændre, hvorefter DTM International ikke kender passwordet længere
Andre personlige data i din profil på tredjeparts sociale netværk (Facebook, etc.)

Hvis du laver en post / et opslag, kommentar eller lignende på et hvilket som helst offentligt forum eller DTM International website, kan sådanne oplysninger læses og bruges af alle, der har adgang til websitet, og bruges til formål, hverken DTM International eller du kan kontrollere. DTM International er ikke ansvarlig for oplysninger, du sender til sådanne fora eller DTM International websites. DTM International vil ikke udgive nogen kommentarer, udtalelser eller lignende indsendt af dig uden dit forudgående samtykke. Som Data Controller / Data Ansvarlig behandler DTM International ikke følsomme personoplysninger om dig.

Hvordan deler vi dine personlige data

DTM International deler ikke dine personlige oplysninger med tredjepart, der har til hensigt at bruge dataene til markedsføringsformål, hvis du ikke har givet dit samtykke til dette. DTM International kan dele dine personlige data med tredjeparter til andre formål, men kun i følgende sammenhænge:

Forretningspartnere

DTM International kan dele dine personlige oplysninger med vore partnere, hvis dette er legitimt fra et forretningsperspektiv.

For eksempel, hvis du køber et program eller en tjeneste på vegne af din arbejdsgiver, som vi leverer gennem en af vore certificerede partnere.

Offentlige myndigheder

Politiet og andre myndigheder kan kræve overdragelse af personlige oplysninger fra DTM International. I disse tilfælde overfører DTM International kun dataene, hvis der er en retskendelse til at gøre det.

M & A

I forbindelse med fusioner, opkøb eller afhændelse af samtlige eller dele af DTM Internationals forretning vil den overtagende enhed samt dets konsulenter og DTM International få adgang til data, der forvaltes af DTM International / DTM Internationals interne CRM-system), og dette kan i nogle tilfælde omfatte personlige data. I sådanne tilfælde vil sådanne eksterne parter indgå en Non Disclosure Agreement med DTM International, der også omfatter potentiel frigivelse af personoplysninger.

Dine rettigheder

Ret til at fravælge (opt-out) markedsføringskommunikation
Du har ret til at fravælge at modtage marketingkommunikation fra DTM International og kan gøre det ved at:

Følge vejledningen om opt-out i den relevante marketingkommunikation
Kontakte os via e-mail

Bemærk, at selvom du ikke ønsker at modtage marketingkommunikation, kan du stadig modtage administrative meddelelser fra DTM International , såsom ordrebekræftelser og meddelelser om dine kontoaktiviteter (fx kontobekræftelser og ændring af kodeord).

Adgang og berigtigelse

Du har ret til at anmode om en kopi af dine personlige data. Du kan sende os en anmodning herom.

For at administrere abonnementsindstillinger for DTM International nyhedsbreve, bedes du sende os en anmodning om at rette op på dine data.

Datasikkerhed og opbevaring

Hvordan vi sikrer dine personlige data

DTM International tager din tillid til os seriøst. DTM International er forpligtet til at forhindre uautoriseret adgang, offentliggørelse eller anden afvigende behandling af dine data. DTM International er desuden forpligtet til at sikre korrekt brug af oplysningerne for at opretholde dataintegriteten og sikre data tilgængelighed. Som en del af vores forpligtelse udnytter vi rimelige og passende fysiske, tekniske og administrative procedurer og foranstaltninger til at beskytte de oplysninger, vi indsamler og behandler. DTM International har gennemført en række sikkerhedsforanstaltninger, herunder:

Sikre driftsmiljøer - DTM International gemmer dine data i sikre driftsmiljøer, som kun er tilgængelige for DTM Internationals medarbejdere og underleverandører på behovsbasis. DTM International følger også generelt accepterede industristandarder i denne henseende.
Tidligere godkendelse til adgang - DTM International kræver, at vore registrerede brugere verificerer deres identitet (fx login-id og adgangskode), før de kan få adgang til eller ændre deres konto for at hindre uautoriseret adgang.
Bemærk venligst, at disse beskyttelser ikke gælder for de personlige data, som du vælger at dele i offentlige områder som f.eks. "community" websites.

Hvor længe lagrer vi dine personlige data

DTM International opbevarer kun dine personlige data så længe som nødvendigt for det angivne formål, samtidig med at der tages hensyn til vores behov for at besvare forespørgsler eller løse problemer og overholde lovkrav i henhold til gældende love.

Det betyder, at vi kan bevare dine personlige oplysninger i en rimelig periode (typisk 7 år) efter din sidste interaktion med os. Når de personlige data, vi indsamler, ikke længere er påkrævet på denne måde, sletter vi dem på en sikker måde. Vi kan behandle data til statistiske formål, men i sådanne tilfælde vil data blive anonymiseret.

DTM International som Data Processor / Data Behandler

DTM International tilbyder mange forskellige tjenester til vore kunder. Disse tjenester omfatter behandling af kundens data og kan omfatte behandling af personoplysninger. Formålet med denne behandling bestemmes af vore kunder og ikke af DTM International. Kunden er da Data Controller / Data Ansvarlig for den registreredes data. DTM International fungerer i sådanne tilfælde som Data Processor / Data Behandler og behandler dataene på vegne af og i henhold til instruktioner fra kunden.

Når du fungerer som Data Processor / Data Behandler, er DTM International, i overensstemmelse med kravene i gældende databeskyttelseslovgivning, altid forpligtet til at indgå en Data Processing Agreement (DPA) med kunden. Kunden har aftalt og garanteret at:

Kunden ejer eller på anden måde har ret til at overføre data til DTM International til behandling, og at han/hun har ansvaret for personoplysningernes nøjagtighed, integritet, indhold, pålidelighed og lovlighed.
Det er kundens pligt som Data Controller / Data Ansvarlig at underrette de relevante tilsynsmyndigheder og/eller den registrerede i tilfælde af overtrædelse eller uautoriseret videregivelse af personoplysninger i det omfang det kræves i gældende lovgivning.

Når du fungerer som Data Processor / Data Behandler, er DTM International ansvarlig for at levere tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dit privatliv på vegne af vores kunde - Data Controller / Data Ansvarlig.

Som Data Processor / Data Behandler behandler DTM International ikke personlige data på nogen anden måde eller til andre formål end som tilladt i aftalen med Data Controller / Data Ansvarlig.

Registrerede personer, der har spørgsmål, kommentarer, krav eller andre spørgsmål vedrørende deres personlige data, som DTM International er Data Processor / Data Behandler for, skal indsende disse til Data Controller / Data Ansvarlig. Som Data Processor / Data Behandler giver DTM International ingen datapersoner adgang til deres personlige data uden instruktioner fra Data Controller / Data Ansvarlig om at gøre det. Hvis statslige myndigheder eller politiet anmoder om offentliggørelse af personoplysninger, vil DTM International straks underrette Data Controller / Data Ansvarlig, og vi vil kun videregive sådanne oplysninger for at efterkomme en retslig forespørgsel.

DTM International vil efter anmodning give ikke-offentlig information om interne systemer og rutiner vedr. databehandling til kunder og samarbejdspartnere. Dette kan være betinget af en Non Disclosure Agreement.

Underleverandører og eksport af personoplysninger

I nogle tilfælde vil DTM International anvende underleverandører til at behandle personlige data, og vi kan eksportere dine eller vore kundedata uden for EU. Disse underleverandører (link) er typisk leverandører af cloud services eller andre it-hosting-tjenester. Ved anvendelse af underleverandører vil DTM International altid indgå en databehandlingsaftale (DPA) for at beskytte dine personlige oplysninger og/eller opfylde vores forpligtelser over for vore kunder.
Hvis databehandlingen udføres uden for EU, sikrer vi os, at DPA er baseret på EU's standardkontraktsklausuler, eller at dataimportøren er certificeret i henhold til EU/US Privacy Shield-rammen, hvis den er placeret i USA. I sådanne tilfælde vil vi også informere vores kunder om eksport af data. DTM International er ikke ansvarlig for at give sådanne oplysninger til de registrerede, hvis data kontrolleres af vores kunder.

Ændringer i denne erklæring

Hvis vi ændrer vor fortrolighedserklæring, offentliggører vi den reviderede erklæring her, med en opdateret revisionsdato. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemlæse erklæringen. Hvis vi ændrer væsentligt i vor erklæring med hensyn til privatlivspraksis, kan vi vælge også at meddele dig dette på andre måder, som fx ved at sende en e-mail eller placere en meddelelse på vor virksomheds website og/eller sociale medie sider, før ændringerne træder i kraft.
Den sidste opdatering af denne fortrolighedserklæring var 20. maj 2018.

Sådan kontaktes os

Vi værdsætter din mening. Hvis du har kommentarer eller spørgsmål om vor fortrolighedserklæring, uafklarede private eller data bekymringer vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger eller data, som vi ikke har dækket i tilfredsstillende omfang, eller om et eventuelt brud på dit privatliv, så send dem til privacy@dtm.dk. Vi behandler dine anmodninger eller klager fortroligt.

Vor repræsentant vil kontakte dig for at høre om dine bekymringer og skitsere de muligheder, der er for at løse dem. Vi tilstræber at sikre, at klagen løses rettidigt og hensigtsmæssigt.