Salg til forbrugere (B-t-C)

Bearbejd kunderne via målgrupper og nøgletal

DTM^® CRM håndterer nemt store databaser med millioner af kunder og købstransaktioner pr. måned.

Via vores målgruppemodul opdeles basen i bearbejdbare segmenter baseret på en række kriterier:

Recency -- hvor nyligt er kundens seneste køb
Frequency -- hvor ofte køber kunden
Monetary Value -- hvor meget køber kunden for
Kunder analyseres på totale værdier og køb af individuelle produkt(grupper)
Der kan defineres flere købsperioder svarende til produkterne, som sælges
Ved salg via butikker kan målgrupperne defineres både pr. samlet køb og for de enkelt butikker (fx tankstationer)
Ud fra de definerede kriterier beregnes point på kunderne, som direkte kan benyttes til kampagner på de mest loyale kunder

Når først perioder og kriterier er fastlagt, beregnes segment-tilhørsforhold og loyalitets-point automatisk hvert kvartal, måned, uge, etc.

Fuld integration med Excel for pivot-tabeller og -grafik.
Rapporter kan senere afvikles med nye data og samme udseende, da design og layout gemmes.

De færdige rapporter leveres via e-mail, til bestemte netværks-mapper eller FTP-servere

Erfarne brugere kan definere rapporter, der kan afvikles direkte af andre brugere, som ikke benytter Forretningsanalysatoren.
Ved afvikling af foruddefinerede rapporter angives blot kriterierne, som fx sælger, tidsperiode og/eller produkt-gruppe

DTM^® CRM leveres med forud-definerede rapporter, som frit kan kopieres for eksperimentering og tilretning.
Brugerne kan ligeledes kopiere hinandens rapporter.

Ekspert-brugere kan indsætte beregnede felter med både simple formler samt SQL-udtryk for specielle opsummeringer

Rapportdefinitioner kan eksporteres med tryk på en knap og sendes til os for hurtig hjælp med fx et layout eller et SQL-udtryk i et beregnet felt.

Via DTM^® CRM søgemodul kan kunder til bestemte kampagner nemt identificeres ud fra loyalitetssore og købsmønstre

Al klik- samt købsrespons flyder automatisk tilbage til DTM^® CRM, hvor det kan analyseres via Forretningsanalysatoren

DTM^® CRM indeholder fuld styring af tilladelse til at sende E-mails, gemme deres oplysninger og slette dem ifølge GDPR

Kunder i mange forskellige brancher har kunnet tage DTM CRM^® i anvendelse efter hurtig og nem tilpasning uden programmering, fx:

Glem de massive og langvarige udviklingsprojekter, man hører om i forbindelse med fx SAP og SalesForce.
For DTM^® CRM er processen blot:

1 Klarlæg de nødvendige skærmbilleder og navngiv dem
2 Definer de nødvendige felter som fx tekst, tal, dato og opslag (med tilhørende tabel)
3 Flyt hvert felt ind på plads i det relevante skærmbillede og træk i feltet til placering, højde og bredde er som ønsket